1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des t-shirts, des pulls et d’autres articles dérivés de la série The Big Bang Theory. Nos produits sont conçus pour les fans de la série qui souhaitent afficher leur passion au quotidien.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi. En général, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine. Pour les expéditions internationales, cela peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrables.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) et autres modes de paiement sécurisés proposés sur notre site.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre l’état de la livraison.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Il est possible de modifier ou annuler votre commande avant son expédition. Contactez-nous dès que possible à l’adresse contact@thebigbangtheory.shop avec votre numéro de commande pour toute demande de modification ou d’annulation.
6. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à l’adresse contact@thebigbangtheory.shop en incluant des photos du produit et votre numéro de commande. Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger la situation.
7. Quels sont vos politiques de retours et remboursements ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non lavés. Consultez notre [Politique de retours](lien vers la politique de retours) pour plus de détails.
8. Proposez-vous des échanges ?
Nous ne faisons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l’article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
9. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@thebigbangtheory.shop. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
10. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur certains articles. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer !
11. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui, la sécurité de vos données est une priorité pour nous. Toutes les informations collectées sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité](lien vers la politique de confidentialité).
12. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais d’expédition et les délais varient en fonction de la destination.